- Benutzername falsch eingegeben?

Abhilfe:
Passworteingaben sind meistens case-sensitiv. Das heißt, man muss hierbei auf die richtige Schreibweise (Groß-Kleinschreibung) achten. Also genauso wie bei der Anmeldung eingetragen. Wenn zum Beispiel als Email "Muster-Mitglied@muster.de" angegeben wurde, dann auch so als Benutzername eingeben und nicht bspw. "muster-mitglied@muster.de"
Am besten die Daten aus der E-Mail kopieren und dann einfügen. Dabei aber unbedingt darauf achten, dass keine Leerstellen mitkopiert werden! Darauf achten, dass die Hochstell-Taste der Tastatur nicht aktiviert ist.

- Falsches Passwort eingegeben / Passwort vergessen?

Abhilfe:
Eingabe nochmals genau prüfen und auch hier darauf achten, dass beim Kopieren keine Leerstellen mitkopiert werden. Wurde das Kennwort vergessen so kann es unter diesem Link angefordert werden: Passwort anfordern >
Dabei den korrekten Benutzernamen (Email) angeben. Das Kennwort wird dann automatisch an die angegebene Emailadresse geschickt - sofern beim Anmelden auch eine korrekte Emailadresse angegeben wurde.
Hinweis: manche Mailboxen blocken automatische Emails. Sollte kein Mail mit dem Kennwort ankommen im Spamordner der Mailbox nachschauen. Ggf. ein Email schicken (Adressen siehe ganz unten).


- Zugangsdaten / Mitgliedschaft abgelaufen?

Mögliche Gründe:
1. Begrenzt abgeschlossene Mitgliedschaft ist abgelaufen. Das Ablaufdatum ist aus der Emailbestätigung bei der Registrierung ersichtlich. Zur Kontrolle kann auch das Passwort angefordert werden (Link oben). Wenn eine Fehlermeldung kommt besteht definitiv keine Mitgliedschaft mehr.
200-Tage und Jahres-Mitgliedschaften werden nicht automatisch verlängert! Es wird nur da verlängert wo ausdrücklich ein Abo gewählt wurde!

2. Beitrag wurde nachträglich storniert - der Zugang erlischt in diesem Fall natürlich.

3. Abo-Beitrag konnte nicht gebucht werden (Karte abgelaufen, Bank-Karteneinzug nicht möglich).
Aus Sicherheitsgründen darf nicht nachgebucht werden und der Zugang erlischt. Bei korrekter Mailangabe haben wir aber über diesen Status bereits per Mail informiert.
Abhilfe: Neu anmelden für neue Zugangsdaten. Eine Neuanmeldung ist jederzeit möglich. Einfach unter diesem Link: Mitglied werden > oder über unsere Homepage unter www.freiclub.com

- Beim Klick auf "Login Members" geht die Zugangsdaten-Abfrage nicht (mehr) auf?

Abhilfe:
Leider verstellen sich die Browsereinstellungen manchmal selbstständig. Das liegt an den automatischen Updates, die insbesondere von Microsoft oft im Hintergrund gefahren werden. In diesem Fall folgendes machen:

1. Im Browser-Menü oben unter "Extras" erst "Internetoptionen..." auswählen, dann das Register "Sicherheit" wählen und unten rechts auf "Standardstufe" klicken. Dies im Fall des Microsoft Internet-Explorers.

2. Popup-Blocker ausschalten

3. Cookies zulassen und Javascript aktivieren.

- Alles probiert und nichts hat geholfen?

Dass trotz Prüfung und korrekter Eingabe der Zugang weiterhin verweigert wird ist unwahrscheinlich. Sollte dies trotzdem so sein schickt uns eine Email > senden. Wir kümmern uns so schnell als möglich darum.
Wichtig: beim Mail unbedingt die Zugangsdaten angeben, damit wir das prüfen können und einfach zu einem späteren Zeitpunkt erneut einloggen.
Zurück zur Freiclub-Startseite: www.freiclub.com

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